Yanlış Tarif Değişikliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom hattımda yaklaşık yarım saat önce, kardeşim telefonda yanlışlıkla taahhüdü kabul ederek tarifemi değiştirmiş. Ben daha önce 40 GB internet içeren Prime sosyal medya paketini kullanıyordum; ancak istemeden 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren başka bir tarifeye geçirilmişim.

Bu değişiklik tamamen sehven yapılmış olup, ben böyle bir onay vermedim ve tarifemin değişmesini istemiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak ve eski tarifeme geri dönmek için defalarca deneme yaptım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya fark ödemeden, hattımın en kısa sürede eski tarifem olan 40 GB internet Prime sosyal medya paketine geri alınmasını ve bu işlemin onaysız yapılması nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.