Internet Kesintisi Ve Destek Yokluğu İş Kaybına Yol Açtı

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık 2‑3 saattir ciddi bir kesinti yaşıyorum. Modemin internet ışığı yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma dahil yapılabilecek tüm temel kontrolleri yapmama rağmen sorun hâlen çözülmedi.

Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalıştığım işe devam edemiyor, görevlerimi yerine getiremiyorum ve doğrudan iş kaybı yaşıyorum. Bu süre boyunca TurkNet çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, arıza kaydı dahi oluşturamadım. Ücretini düzenli ödediğim bir hizmete erişememek, işimi yapamaz hâle gelmek ve aynı zamanda destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını, yaşanan kesinti ve çağrı merkezine ulaşılamamasıyla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, iş kaybıma yol açan bu durumun ciddiyetinin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.