Kırık Cam Mumluk Teslim Edildi, İade Talebine Cevap Alınamıyor

IKEA Online mağazasından 2 adet cam mumluk sipariş ettim. Ürünler kargolandığında mumluklar iç içe yerleştirildiği için altta kalan büyük cam mumluk kırık ve çatlak şekilde elime ulaştı. Kırık ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Hemen ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağının bildirildiği halde ne arayan oldu ne de iade onayı verildi. İlgili sipariş numaramı da başvurumda iletmeme rağmen firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Kırık gelen cam mumluğumun iadesinin onaylanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.