Ayrılma Talebimin 5 İş Günü Bekletilmesi Ve Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme

Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Nezdinde bulunan 5326**40 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum. Bu işlem için hem telefon üzerinden hem de internet kanalları üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece dönüş yapılacağı söylendi, sonrasında ise yasal süre gerekçe gösterilerek 5 gün beklemem gerektiği belirtilip herhangi bir işlem yapılmadı.

Aslında yapılması gereken tek işlemin ayrılma talep formunu göndermek olmasına rağmen, bu formun bilinçli şekilde 5 iş günü boyunca gönderilmediğini düşünüyorum. Form gönderildikten sonra da paramın hesabıma yatması için ayrıca uzun bir süre bekleyeceğim ifade ediliyor. Böylece şu an kapatmak istediğim hesabımdaki parayı kullanabilmem için toplamda 1 aydan fazla süre bekletilmiş olacağım.

Müşterilerini kendi çıkarları doğrultusunda sebepsiz yere oyalayan bu firmadan şikayetçiyim. Ayrılma talep formumun derhal gönderilmesini, bireysel emeklilik sözleşmemin hızlı bir şekilde sonlandırılmasını ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.