Yanlış Tanımlanan 40 GB Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma bu sabah saat 07.50 civarında yanlışlıkla “Hoş Geldin 40 GB” paketi tanımlandı. Aslında sadece “Hoş Geldin 10 GB” paketini yapmak istemiştim, bu işlem sırasında 40 GB’lik paket de eklenmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iptal edilemeyeceğini söylediler. Paket daha yeni tanımlanmış olmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal veya düzeltme yapılamayacağını belirtmeleri beni fazlasıyla mağdur etti ve Türk Telekom’a geçtiğime pişman oldum.

Kullanmadığım ve yanlışlıkla tanımlanan bu “Hoş Geldin 40 GB” paketinin iptal edilmesini ya da ücret yansıyacaksa ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.