Yanlış Taahhüt Tarihi Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ödemek Zorunda Kaldım

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitiş tarihiyle ilgili müşteri hizmetlerinden yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiği için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhüdümün farklı bir tarihte biteceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek 538***5371 numaralı hattımı başka operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra aslında taahhüdümün bitmemiş olduğunu ve bu nedenle tarafıma 1.564 TL 86 kuruş cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Yani yanlış verilen tarih yüzünden, hiçbir hatam olmadığı halde cezaya uğramış oldum. 2025 Aralık ayında yaşanan bu süreçte, faturalandırılan ceza bedeliyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen doyurucu ve net bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Taahhüt bitiş tarihiyle ilgili bana verilen yanlış bilgi nedeniyle ödemek zorunda bırakıldığım bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış bilginin verildiği tarihe ilişkin ekran görüntülerim mevcut ve aynı konuda birçok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu görüyorum. Bu nedenle hem kendi adıma hem de diğer mağdur kullanıcılar adına, konunun incelenerek tarafıma hak ettiğim iadenin yapılmasını istiyorum.