Yanlış Taahhüt İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için 21.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemi yaptırmak istedim. Taahhüdü biten numaraya işlem yapılması gerekirken, taahhüdü devam eden diğer numarama taahhüt değişikliği yapıldı.

Yaklaşık 12 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri görüşmem sırasında yetkilinin en geç yarım saat içinde beni arayacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Yanlış yapılan taahhüt işleminin iptal edilmesini, hattımın taahhüt bilgilerinin düzeltilmesini, eski tarifeme/şartlarıma geri dönüş sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatanın tarafıma herhangi bir ek maliyet ya da cayma bedeli yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.