Yanlış Şube Yönlendirmesi Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Neden Oldu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin iptal ve sonlandırma işlemi için bugün saat 11:45 civarında Sarıçam Girne Bulvarı No: 83 adresinde bulunan Türk Telekom şubesine gittim. Adres değişikliği sebebiyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığını, bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Oradaki 14 numaralı çalışan, İmamoğlu ilçesindeki Çukurova Türk Telekom şubesine baktığını söyleyerek işlemin oradan yapılacağını belirtti ve beni başka bir şubeye yönlendirdi.

Daha sonra öğrendim ki aslında bu gittiğim şubede de abonelik iptal işlemi yapılabiliyormuş. Yanlış yönlendirme nedeniyle gereksiz yere yoruldum ve zaman kaybı yaşadım. Attığım her adımda işimi kolaylaştırması gereken kurumun, tam tersine beni böyle bir uğraşa sokması beni gerçekten mağdur etti.

Şu an Çukurova Türk Telekom Müdürlüğü benimle ilgileniyor; ancak Sarıçam Girne Bulvarı’ndaki şubede yaşadığım bu yanlış yönlendirme nedeniyle ilgili personel ve şube hakkında inceleme yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.