Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle, yeni taşındığım adreste aynı hizmeti veremedikleri için iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tarafıma taahhüt bozma cezası yansıtılarak 5.800 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Fatura çıkarıldığı anda itiraz ederek ödeme yapmadım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti, bu 5.800 TL’lik faturaya ilişkin olarak yalnızca 142 TL’lik kısmından sorumlu olduğuma, kalan bedelin ise iptal edilmesine karar verdi. Yani karar gereği benim sadece 142 TL ödemem, geri kalan tutarın silinmesi gerekiyor.
Ancak firma ve avukatı bu karara uymuyor. Türk Telekom, taahhüt bozma bedelini kendi içinde 9.000 TL üzerinden hesaplayıp bu tutardan 5.800 TL’yi düşerek aradaki farkı da benden talep etmeye devam ediyor. Böylece Tüketici Hakem Heyeti’nin açık ve net kararını fiilen uygulamıyor ve haksız bir borç baskısı sürdürülüyor.
Adres değişikliği sebebiyle hizmeti kendi altyapı yetersizliği nedeniyle sunamayan taraf Türk Telekom olmasına rağmen, hem yüksek tutarda taahhüt bozma cezası çıkarılması hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un ve yetkili avukatının, Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara derhal uymasını, yalnızca 142 TL’lik kısmın dışında kalan tüm borç kalemlerini iptal etmesini ve adıma işlenmiş tüm icra/borç kayıtlarını acilen silmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar