Bursa Marka AVM Adidas Mağazasında 3.000 TL Fiyat Farkı Ve İade Talebi

Bursa Marka AVM’deki Adidas mağazanızdan 1 Temmuz tarihinde iki adet spor ayakkabı satın aldım ve toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra aynı ürünlerin Adidas’ın resmi satış kanalında toplam yaklaşık 7.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 3.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştu.

Ürünleri çok kısa süre önce, markanıza güvenerek ve üstelik resmi satış kanalınız olan mağazanızdan satın aldım. Bu kadar kısa süre içinde aynı ürünlerde bu seviyede bir fiyat farkı oluşması müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Mağazadan yapılan alışverişlerde iade konusunda belirli kısıtlar olduğunu biliyorum; ancak bu durumda müşteri memnuniyeti kapsamında fiyat farkının iadesi, hediye çeki tanımlanması veya ürünlerde değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konu hakkında özellikle Bursa Marka AVM mağaza müdürlüğü ve ilgili bölge yetkililerinin durumu değerlendirmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri memnuniyeti odaklı, adil bir çözüm bekliyorum.