Yanlış Sim Kart Verilmesi Ve 160 TL Ücretli Çözüm Teklifi

Mersin ili Mezitli ilçesinde Türk Telekom genel merkezinde 20.04.2026 tarihinde, kullanıcısı olduğum Turkcell hattımı Türk Telekom'a operatör değişikliği yapmak için geldim. Bana yeni bir SIM kart verildi. Ardından telefonuma 22.04.2026 tarihinde saat 20:50'de yeni operatörüme geçiş mesajı gelmişti. SIM kartımı taktım fakat bir türlü şebeke sinyali gelmedi. Buna istinaden, 23 Nisan günü evime yakın herhangi bir Türk Telekom bayisine gittiğimde durumu anlattığımda bana yanlış SIM kart verildiğini söylediler. Yeni SIM kartı 160 TL karşılığında alabileceğimi belirttiler. Ben de durumun sizden kaynaklı bir hata olduğunu söyledim, ancak bana 160 TL karşılığında ancak yenisini vereceklerini söylediler. Mağdur olan benim hattım 2 gündür kapalı, ancak hiç umurlarında dahi olmadı. Türk Telekom neden bayilik veriyor, acaba ne işe yarıyor? Adamlar hatasını dahi kabul edip çözüm odaklı yaklaşmıyor; bu kadar çirkin bir mağduriyeti yaşatıp ne bir özür ne de mağduriyet giderme asla yapılmadı.