to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin ili Mezitli ilçesinde Türk Telekom genel merkezinde 20.04.2026 tarihinde, kullanıcısı olduğum Turkcell hattımı Türk Telekom'a operatör değişikliği yapmak için geldim. Bana yeni bir SIM kart verildi. Ardından telefonuma 22.04.2026 tarihinde saat 20:50'de yeni operatörüme geçiş mesajı gelmişti. SIM kartımı taktım fakat bir türlü şebeke sinyali gelmedi. Buna istinaden, 23 Nisan günü evime yakın herhangi bir Türk Telekom bayisine gittiğimde durumu anlattığımda bana yanlış SIM kart verildiğini söylediler. Yeni SIM kartı 160 TL karşılığında alabileceğimi belirttiler. Ben de durumun sizden kaynaklı bir hata olduğunu söyledim, ancak bana 160 TL karşılığında ancak yenisini vereceklerini söylediler. Mağdur olan benim hattım 2 gündür kapalı, ancak hiç umurlarında dahi olmadı. Türk Telekom neden bayilik veriyor, acaba ne işe yarıyor? Adamlar hatasını dahi kabul edip çözüm odaklı yaklaşmıyor; bu kadar çirkin bir mağduriyeti yaşatıp ne bir özür ne de mağduriyet giderme asla yapılmadı.
Telefonumu değiştirdim ve e-Sim kartımı yeni telefonuma aktaramıyorum. Mersin Yenişehir’deki Türk Telekom ofisinde bu işlem için benden 700 TL talep edildi. Oysa resmi olarak bu işlemin 70 TL gibi bir ücretle yapılması gerektiğini biliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ...
6 Şubat’ta Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Sim kartımın Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Şubat’ta beni aramışlar, telefon 3 saniye çalıp kapanmış ve sisteme “ulaşılamadı” notu düşülmüş. Oysa bu, gerçek bir ulaşamama durumu değil, ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda Aydın Efeler’de 1 Nisan’dan beri yaklaşık dört gündür 5G hizmetinden yararlanamıyorum. Telefonum ve hattım 5G’ye uyumlu ve 5G’ye açık olmasına rağmen telefonum 5G’ye hiç bağlanmıyor; bu nedenle 5G’den faydalanamıyorum. Sorunun kaynağını anlamak için farklı denem...
Türk Telekom’a mobil hattımı taşıdım ve hattımın açıldığı söylendiği günden beri, 25 Mart'tan bu yana hattım bir türlü açılmadı. Sistemlerinde açılmış göründüğünü söylüyorlar; ancak telefonumda hâlâ hat yok, kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 12 farklı kişiyle ...
Yorumlar