Yeni SIM Kart Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom'a başka bir operatörden geçiş yaptım. Üç gün önce posta yoluyla SIM kartım elime ulaştı. Gelen mesajda SIM kartın bugün açılacağı bildirildi fakat açılmadı. Eski hattım iptal oldu, yenisi ise çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, farklı bir telefona takmamı önerdiler. Denedim fakat değişiklik olmadığını belirttim. Bunun üzerine bana, yakın bir Türk Telekom bayisine giderek yeni hat çıkartmam gerektiği söylendi. Bayiye gittim, durumu anlattım ve hattı teslim ettim. Bayideki müşteri temsilcisi, hattın bozuk olduğunu ve yeni hat çıkarılması gerektiğini söyledi. Bunun için ise benden 450 TL ücret talep ettiler. Bu durumu kabul etmedim; hiç kullanmadığım yeni hatta neden para ödemem gerektiğini anlamıyorum. Türk Telekom, eski hattım çalışırken çalışmayan bir hat gönderiyor ve benden ekstra ücret talep ediyor.