Yanlış Numaraya Yapılan 6000 TL Ödemesinin Türk Telekom’a İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma ait faturayı öderken dalgınlıkla yanlış GSM numarasına ödeme yaptım ve bu ödemenin iadesi bir türlü sağlanmıyor. Doğru numaram 507 *******40 olmasına rağmen, ödeme sırasında 0 50*********40 numarasını girerek işlem yaptığımı sonradan fark ettim. 22 Eylül 2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında kuruma ödeme yaptım ve dekont ile işlem detaylarının ekran görüntülerini Türk Telekom’a ilettim.

Yaşanan hatanın basit bir numara yazım yanlışı olduğu açık olmasına ve ödeme dekontlarını iletmeme rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri bana “özel noktalardan görüşün” ya da “bankayla görüşün” şeklinde tatmin edici olmayan ve sorumluluğu üzerinden atan cevaplar verdi. Ancak Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, bankanın yalnızca kuruma ödeme ilettiği, iade sürecini başlatma ve tutarı karta geri yatırma yetkisinin Türk Telekom’da olduğu açıkça ifade edildi.

Hem banka hem de ödeme dekontları ortadayken, Türk Telekom’un bu kadar net bir durumda topu bankaya atması ve çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. Yanlış numaraya giden ve karşılığında hiçbir hizmet almadığım bu ödemenin, doğru numaram olan 507 *******40 hattıma aktarılmasını ya da kartıma iade edilmesini, kısacası tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un Garanti Bankası’ndan geçen ödemeye ilişkin kayıtlarını inceleyerek, yanlış numaraya giden bu işlemi düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.