Yanlış Numaraya Yatırılan 7.999,75 TL Ücretin İadesi İçin Sürekli Oyalama

16.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı olan hattımın faturasını ödemek isterken, numarayı yazarken bir rakam hatası yaptım ve 7.999,75 TL tutarındaki ödemeyi Türk Telekom’da başkasına ait, üstelik kapalı bir hatta yaptım. Bu büyük tutarlı ödemenin yanlış hatta gitmesine rağmen, o günden bu yana ücretim tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm. Benden dekont, el yazısıyla dilekçe gibi evraklar istendi; istenen her şeyi eksiksiz olarak defalarca gönderdim. Yaklaşık 15 kez aynı işlemleri yapmama rağmen, her seferinde farklı bir gerekçeyle süreç uzatıldı. Son olarak, artık tüm evrakların ve işlemlerin tamam olduğu, ödemenin kabul edildiği ve 15 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi; ancak bu süre de geçmesine rağmen para iadesi yine yapılmadı.

Uzun süredir hem yüksek tutarlı bir ücretim iadesiz bekletiliyor, hem de süreç boyunca sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yanlış numaraya giden 7.999,75 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.