Yanlış Numaraya Bağlı Fatura SMS’leri Hala Geliyor

25 Nisan’dan bu yana Türk Telekom adına, evde internet ve Tivibu aboneliğine ait ödenmemiş faturam olduğuna dair sürekli SMS alıyorum. Oysa Türk Telekom’da herhangi bir aboneliğim bulunmuyor. Başka bir kişinin aboneliği açılırken benim telefon numaram iletişim bilgisi olarak kaydedilmiş.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de kayıt açıldı ve “şikayet çözüldü” olarak dönüş yapıldı. Ancak buna rağmen halen aynı içerikte mesaj almaya devam ediyorum. Üstelik bir Türk Telekom bayisi de beni arayarak bu sorunu yüz yüze gelerek çözmem gerektiğini iletti. Kendi sistem hataları yüzünden benim bayiye gitmek zorunda bırakılmamı ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

Numaramın, başkasına ait bu abonelikle olan tüm ilişkisinin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini ve bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde SMS veya arama almamayı talep ediyorum. Gereken kontrollerin yapılarak bu yanlışlığın hızlıca düzeltilmesini rica ederim.