Yanlış Numarada Faturalı İşlemi İptal Ve Ücretsiz Faturasıza Dönüş

12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 0501*******05 numaralı hattımı faturasızdan faturalıya geçirme işlemi yaptım. Aslında işlem yapmak istediğim hat 0546*******15 numaralı hattı, ancak uygulamada yanlış numaraya işlem uygulandığını sonradan fark ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bu şekilde tesis edilen abonelik/taahhüt işlemiyle ilgili 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 0501*******05 numaralı hattımın acilen tekrar faturasız hat statüsüne döndürülmesini ve bu işlem kapsamında herhangi bir ücret veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.

Ayrıca asıl işlem yapmak istediğim 0546*******15 numaralı hattım için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Yaşanan bu karışıklığın hızla ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan giderilmesini bekliyorum.