Faturaya Geçiş Talebim Reddedildi Ek Ücretlerden Endişeliyim

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve taahhüt sürem dün itibarıyla bitti. 26.01.2026 tarihinde saat 07.00’den itibaren hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için önce Türk Telekom bayisine gittim. Bayideki görevli, işlemi kendilerinin yapamayacağını, 444 1 444’ü aramam gerektiğini söyledi.

Ben de defalarca 444 1 444’ü arayarak müşteri temsilcisine bağlandım ve her seferinde hattımı faturasıza geçirmek istediğimi belirttim. Ancak her defasında “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilip hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım ve talebimi gerçekleştiremedim.

Şu anda hattımın taahhüdü bitmiş durumda ve bu belirsizlik nedeniyle hattımın yine faturalı olarak devam etmesinden ve yüksek fatura çıkmasından endişe ediyorum. 5362****57 numaralı hattımın acilen faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık sebebiyle oluşmuş ya da oluşabilecek tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.