Turgutreis Turizm Sefer Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Turgutreis Turizm ile Erzurum Horasan’dan Kars’a yapacağım yolculuk için internet bankacılığı üzerinden 400 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde 23.07.2026 tarihinde saat 10.20’de otobüsün kalkacağı yazmasına rağmen belirtilen saatte otobüs gelmedi, saat 11.00 olduğunda dahi ortada hiçbir otobüs yoktu.

Bu süreçte ne Horasan tarafında ilgilenen bir yetkili oldu ne de otobüs ekibi benimle herhangi bir şekilde iletişime geçti. Telefonla aranmadım, SMS veya başka bir bilgilendirme almadım. Kendi çabamla Kars Turgutreis otogarını arayarak bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım.

İşim gereği sık seyahat eden ve sürekli aynı sorunları yaşayan bir yolcu olarak, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, seferlerin zamanında ve yolcular bilgilendirilerek yapılmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.