to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için 11.04.2026 tarihinde saat 21.30 civarında yurt dışı paket satın alırken, adıma kayıtlı başka bir hatta sehven işlem yaptım. Doğru olması gereken numara 5xxxxxxx28 iken paket yanlışlıkla yine bana ait olan 5xxxxxxx09 numaralı hatta tanımlandı.
Hatanın farkına hemen varıp aynı anda Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak işlemin müşteri sorumluluğunda olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Paketten fiilen hiç faydalanamadım; bugün yurt dışına çıkacağım için de mecburen kendi hattıma yeni bir yurt dışı paketi daha satın almak zorunda kaldım.
Hem yanlış hatta tanımlanan hem de doğru hatta tekrar almak zorunda kaldığım paket nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış hatta tanımlanan yurt dışı paket ücretinin iadesini ya da bu paketin doğru hattım olan 5xxxxxxx28 numaralı hatta tanımlanmasını talep ediyorum.
25 Nisan'da yurt dışına çıktığım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yurt dışı 1 GB ek paketi satın aldım. Sonra, kalan kullanım hakkım azaldığı için 1 Mayıs'ta tekrar aynı paketi almak üzere mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve yenilenen paketimi kullanmaya başladım. Fakat bir süre son...
Türk Telekom faturalı hattım için 30.12.2025 tarihinde Avrupa paketi satın aldım. 31.12.2025’te yurt dışına çıktım ancak paketim, yurt dışına çıktıktan sonra tam dört gün boyunca aktif olmadı. Bu süre içinde ne interneti ne de telefonu kullanabildim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, so...
Türk Telekom hattım için bugün yanlışlıkla yurt dışı dünya paketi satın aldım. Amacım yurt dışını aramak için bir paket almaktı ancak aldığım paketin sadece yurt dışına çıkıldığında geçerli olduğunu sonradan fark ettim. Paketi aldıktan sonra yaklaşık 4–5 saat geçti ve bu süre içinde hattımda interne...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın yurt dışı paket ücretlendirmesiyle ilgili haksız bir faturalandırma yaşadım. 2025 Aralık döneminde yurt dışı paketi satın aldım ve bu paketin ücreti 479,04 TL olarak faturama doğru şekilde yansıdı, bu kısımda herhangi bir problem yok. Ancak bir sonraki dönem ola...
Türk Telekom mobil hattıma, 5413****54 numaralı hatta, bugün 900 TL karşılığında yurt dışı paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan kısa bir süre sonra, kullandığım telefonun yurt dışında sim kartı desteklemediğini ve bu nedenle paketten faydalanamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...
Yorumlar