to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve her ay mobil bankacılık üzerinden düzenli tl ve paket yüklemesi yapıyorum. 26.04.2026 tarihinde mobil uygulamanızdan gelen bildirim üzerine tl yükledim. Ancak yükleme sonrası uygulama üzerinden paket tanımlamak istediğimde “uygun paket bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Uygulamayı güncellememe rağmen aynı hata devam etti ve işlem yapamadım.
İletişimimi sürdürebilmek için bu kez banka üzerinden tekrar paket satın almak zorunda kaldım ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Her ay ortalama 1.000 TL yükleme yapan bir müşteri olarak bu hizmet kalitesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Çağrı merkezinizle 20.40 ile 23.30 saatleri arasında defalarca görüşme yaptım. Talep açılmasını özellikle belirtmeme rağmen talebim alınmadı. Süreç boyunca temsilcilerin talep oluşturmaktan kaçındığını, hedef baskısı sebebiyle hatalı talep açtıklarında olumsuz etkilendiklerini düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Yetkiliye aktarıldığım görüşmede ise ciddi ses problemleri yaşandı, hat koptu ve görüşme sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mobil uygulama üzerinden teknik sorun nedeniyle paket tanımlayamamam yüzünden ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu sebeple uygulamada görünen 1.500 TL bakiyemin bankama iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda yaşanan hat kopma ve ses problemlerinin nedeni, görüşme sonrasında ankete yönlendirilme durumunun açıklaması ve paket tanımlama hatasının sebebi hakkında yazılı bilgilendirme istiyorum.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle görüştüğüm müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Hesabım ve hattım üzerindeki tüm kayıtların incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve maddi kaybımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
15.05.2025 saat 08.45 civarında faturasız hattıma 450 TL yükleme yaparak TT Mobil uygulamasından paket tanımladım. Daha önceki aylarda da aynı işlemi yapıp herhangi bir problem yaşamamıştım. Bu sefer sistemsel bir problemden dolayı paket tanımlanmamış (call center da aynı problemi yaşayıp paket tanı...
Türk Telekom faturasız hattıma 565 TL’lik paket satın almak için önce 600 TL yükleme yaptım, hemen ardından hattımdan telsiz kullanım ücreti kesildi. Bu nedenle tekrar 100 TL daha yükleme yaptım. Sonrasında da 50 TL daha yükleyip paketimi almayı planlarken sistemde en düşük yükleme tutarının bir and...
Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve telefon hattıma TL yükleme işlemlerinde sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. 30 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55’te hattıma paket yükleyebilmek için 600 TL yükleme yaptım. Hattımda 64 TL vergi borcu görünüyordu, ben de bunu da ödeyebilmek için özell...
Yorumlar