BİM Konya Şubesinde Süresi Geçmiş Ürün Ve Çocuk Hakları İhlali

07.11.2026 tarihinde saat 17.00–18.30 arasında Konya Melikşah şubenizde yaşanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum mağazanızdan profiterol almışken, kasada görevli kadın personel bu ürünü kasadan geçmeyip “bir dakika bekle” dedikten sonra son kullanma tarihi geçmiş ürünü getirerek onu geçirmiş ve farklı bir ürün, Kıbrıs tatlısı satmaya çalışmıştır.

Oğlum durumu fark edip değişim için kasaya gittiğinde, ilgili kasiyer kendisini azarlayarak rencide etmiş, onu yalancı konumuna düşürmeye çalışmış ve konuyu örtbas etmeye yönelik bir tavır sergilemiştir. Ürünü ve ödediği parayı yanında tutup “büyüğün gelsin” diyerek oğlumu eve geri göndermiştir. Ben mağazaya gittiğimde ise son kullanma tarihi geçmiş ürünü ortadan kaldırmış, bana yalnızca tarihi normal olan bir ürünü göstererek ikna edici hiçbir açıklama yapmamış ve sert, saygısız bir üslupla karşılık vermiştir.

Hem hatalı ürün süreci hem de özellikle bir çocuğa karşı sergilenen bu kırıcı ve saygısız tavır nedeniyle son derece rahatsız oldum. Mesajımın BİM’in ilgili birimlerine ve gerekli mercilere ulaşmasını, bu personel hakkında prosedürleriniz ve şirket politikanız çerçevesinde ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.