Türk Telekom Telsiz Kullanım Ücreti Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Türk Telekom hattımda son aylarda “kullanım ücreti” adı altında yüksek tutarlı telsiz kullanım ücreti kesildiğini fark ettim. Temmuz 2026, Ağustos 2026 ve Eylül 2026 dönemlerine ait faturalarımda yaklaşık 3 ay boyunca her ay 320 TL civarında telsiz kullanım ücreti yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 1.000 TL’lik bir tutar ortaya çıktı. Bu bedelin haksız ve izah edilmeyen bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yeterli destek alamadım, doğru düzgün muhatap bulamadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem faturalardaki yüksek telsiz kullanım ücreti kalemini hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hattıma yansıtılan bu telsiz kullanım ücreti kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ya da fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve ilerleyen dönemlerde tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.