Kullanılmayan Paketin Ücret İadesi Reddedildi

01.05.2026 tarihinde Türk Telekom TT Mobil hattımın sonunda 0437 bulunan GSM numaram üzerinden 249,90 TL karşılığında “Aylık Bütün Dünya 60 dakika Konuşma Paketi” satın aldım. İşlemin hemen ardından pakete aslında ihtiyacım olmadığını fark ettim ve iptal ile ücret iadesi talebinde bulunmak istedim.

Türk Telekom yetkilileri ise dijital ortamda anında ifa edilen paket ve tarifelerde cayma hakkı bulunmadığını belirten sözleşme maddelerini gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Paketi satın almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve paket kapsamındaki dakikaları hiç kullanmamış olmama rağmen, yalnızca standart prosedür gerekçe gösterilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, yasal istisnaların arkasına sığınmak yerine müşteri memnuniyetinin esas alınmasını beklerdim. Kullanmadığım ve hemen iptal etmek istediğim bu hizmet için hesabımdan kesilen ya da faturama yansıtılan 249,90 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.