Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35821154

Yanlış Bilgiyle 310 TL Tarife Ve 396 TL Cayma Bedeli Yüklenmesi

profile
Adem
Türk Telekom
25 Nisan 09:47
38

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma verilen yanlış bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İki gün önce aranarak tarifemle ilgili bilgilendirildim ve ayda 210 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca Vodafone’dan ayrılmam durumunda herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça ifade edildi. Ancak gerçekte tarife ücretinin 310 TL olduğu ve Vodafone hattım için 396 TL cayma bedeli yansıtıldığı mesajla tarafıma bildirildi.

Bu görüşme sırasında beni arayan +90 ***********76 numaralı hattan A****** isimli görevli, “cayma bedeli olmayacak” ve “tarife ücreti 210 TL” diyerek yanlış ve eksik bilgi verip beni yanıltmıştır. Buna güvenerek operatör değişikliği yaptım ve şimdi hem daha yüksek bir tarife ücretiyle hem de cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarife konusunda yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, söylenenle sistemde görünen bilgilerin aynı olmadığı ortaya çıktı ve mağduriyetim giderilmedi.

Türk Telekom’dan, tarafıma sözlü olarak bildirilen taahhütlerin yerine getirilmesini, tarifemin söz verildiği gibi 210 TL’ye düşürülmesini ve tarafıma yansıtılan 396 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni yanlış bilgilendirerek mağduriyetime sebep olan A****** isimli görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılıp uygun yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Bu konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Enes
Türk Telekom
25 Kasım 2025 16:08
828

Türk Telekom faturalı mobil hattım için günlerdir 'taahhüt sürem doluyor' denilerek telefonla arandım ve sürekli rahatsız edildim. Taahhüt bitiş tarihim 26 Ocak olmasına rağmen, tarafıma 595 TL gibi çok yüksek bir tarife ücreti önerildi. Bu teklifi açıkça reddettim ve onay vermedim. Görüşmenin heme...

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg
3 Destek
2 Yorum

Türk Telekom Operatörlerinin Yanıltıcı Tarife Yenileme Aramaları Ve Fiyat Farkı Şikayeti

profile
Büşra
Türk Telekom
03 Haziran 2025 22:57
819

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum bugün defalarca arandım gün içinde müsait olmadığım için akşam aramada açtım ısrarlı bir şekilde arıyorlar. Tarife fiyatları haziranda bitiyormuş. Arayan operatör 3 ay içinde mevcut tarifemin biteceğini söyledi. Ama tarifem ekim 26 sında bitiyor. Fiyat farkı olmad...

Yanlış Tarifeye Geçirildim, Düzeltme Yapılmıyor

profile
Özer
Türk Telekom
25 Kasım 2025 18:33
405

Erzincan’daki Türk Telekom bayisinden 17.11.2025 tarihinde mobil hattım için tarife değişikliği işlemi yaptırdım. Ancak işlem sırasında sehven yanlış bir tarifeye geçirilmişim. Bunu fark edince, tekrar istediğim önceki tarifeye dönülmesi için bayide dilekçe dolduruldu ve işlem kayda alındı. Bayi ye...

Müşteri Temsilcisine Ulaşamadan Tarife Değişikliği Yapılamıyor

profile
Ayşe
Türk Telekom
22 Aralık 2025 11:30
762

Türk Telekom mobil hattım için tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerinde bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün sabah saatlerinde hem 444 1 444 numarasını hem de 550’yi toplam 5 kez aradım, fakat hiçbir menüde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yer al...

Tüm Türk Telekom Tarife Değişikliği Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Tarife Değişikliği yapamıyorum Türk Telekom tarifeler Türk Telekom uygulaması Türk Telekom operatör değişikliği Türk Telekom mesaj Türk Telekom numara Türk Telekom taahhüt Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri