Yanlış Bilgilendirme Ve Ulaşım Sorunu Yüzünden Aşırı Fatura Ve Taahhüt Yenileme İtirazı

Ayşenur

17 Ocak 13:13

371

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenilemesi sırasında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle yüksek fatura ile karşılaştım. 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut taahhüdümü yenilemek istediler. Yapılan görüşmede, yeni taahhütte faturamda en fazla 30 TL civarı bir fark olacağı, toplamda da yaklaşık 670 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi.

Ancak ocak ayı faturam 960 TL olarak geldi ve söylenen tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldı. Bu farkın neden kaynaklandığına dair bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden mağduriyetimi gideremiyorum.

Bu nedenle, ocak ayı faturamın taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma söylenen ücrete göre düzeltilmesini ve cayma hakkım kapsamında eski taahhüdüme geri döndürülmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt İptali Sonrası Açıklamasız Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

07 Kasım 2025 14:06

689

Türk Telekom mobil fatura abonesiydim. Normalde aylık fatura tutarım yaklaşık 700 TL civarındaydı. Temmuz 2026’da bitmesi gereken taahhüdümü, Ekim ayı sonunda iptal ettim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak taahhüdümü iptal ettiğim için bana 7639 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı...

taahhut-iptali-sonrasi-aciklamasiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Bırakılıp Yüksek Fatura Kesilmesi

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:20

1.189

Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-1.jpg

3 Destek

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zuhal

Türk Telekom

29 Eylül 2025 07:18

2.567

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...

4 Destek

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Yüksek Fatura İptali Talebi

Meryem

Türk Telekom

13 Ocak 17:06

266

Türk Telekom mobil hattım için 05.01.2026 tarihli faturam, beklediğimden çok yüksek geldi. Daha önce beni arayan Türk Telekom yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt süremin bittiği söylendiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak numara değişikliğinden sonra yüksek tutarlı bir fatur...

Yanlış Bilgiyle Mağdur Oldum, Haksız Cayma Bedeli Faturası Çıkarıldı

Erhan

Türk Telekom

14 Aralık 2025 22:30

1.003

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı, oğlumun kullandığı faturalı mobil hat için taahhüt süresini öğrenmek amacıyla 10. Ay içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşmede özellikle taahhüdün bitiş tarihini sordum ve aldığım bilgiye güvenerek hareket ettim. Bu görüşmeden sonra hattın ...