Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34860782

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Yüksek Fatura İptali Talebi

profile
Meryem
Türk Telekom
13 Ocak 17:06
266

Türk Telekom mobil hattım için 05.01.2026 tarihli faturam, beklediğimden çok yüksek geldi. Daha önce beni arayan Türk Telekom yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt süremin bittiği söylendiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak numara değişikliğinden sonra yüksek tutarlı bir fatura gönderildi ve bu faturada, aslında taahhüdümün bitmediği, bu nedenle kampanya dışı faturalandırma yapıldığı belirtildi.

Benim operatör değiştirmeme sebep olan şey, Türk Telekom tarafından yapılan bu yanlış bilgilendirmedir. Buna rağmen faturanın benden talep edilmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ve bayileri aramama rağmen asla çözüm odaklı yaklaşılmadı; telefonla aradığımda da çoğu zaman hatta kimse çıkmadı ve sorunumu iletemedim.

Türk Telekom’dan, beni arayan kişilerin tüm görüşme kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve yanlış bilgilendirme sonucunda yaptığım operatör değişikliğinin göz önünde bulundurularak bu yüksek faturanın tamamen iptal edilmesini veya en azından en düşük makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Haksız Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

profile
Rabia
Türk Telekom
28 Ekim 2025 14:07
1.774

Türk Telekom mobil hattım için yüksek fatura nedeniyle operatör değişikliğine gittim. Son fatura dönemimde, tarifeyi kabul etmediğim ve en geç 04.11.2025 tarihine kadar operatör değişikliği yapmam gerektiği için, 13.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 15.10.2025 tarihinde hattım başka operatöre taşı...

taahhut-bitmeden-operator-degisikliginde-haksiz-yuksek-fatura-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
1 Destek

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Enes
Türk Telekom
25 Kasım 2025 16:08
767

Türk Telekom faturalı mobil hattım için günlerdir 'taahhüt sürem doluyor' denilerek telefonla arandım ve sürekli rahatsız edildim. Taahhüt bitiş tarihim 26 Ocak olmasına rağmen, tarafıma 595 TL gibi çok yüksek bir tarife ücreti önerildi. Bu teklifi açıkça reddettim ve onay vermedim. Görüşmenin heme...

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg
3 Destek
2 Yorum

Onayım Olmadan Faturam 3 Katına Çıkarıldı, İade Ve İptal Talebim Var

profile
Sultan
Türk Telekom
27 Ekim 2025 15:32
1.241

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...

1 Destek

Operatör Değişikliği Sonrası Aşırı Yüksek Fatura

profile
Fatma
Türk Telekom
13 Ocak 10:16
617

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdüm 9 Ocak tarihinde sona eriyordu. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken bütçeme uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen son faturam olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde yaklaşık 495 TL civarında bir...

Tarif Değişiminde Çifte Ücretlendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Mehmet
Türk Telekom
06 Ocak 15:20
541

Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrası beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Eski tarifem 330 TL iken yeni taahhütlü tarifem 217 TL olarak onaylanmıştı. Ancak 10 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 dönemine ait faturam 405 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura kampanya Türk Telekom Fatura numara değişikliği Türk Telekom Fatura operatör değişikliği Türk Telekom bayilik Türk Telekom mobil hat Türk Telekom beni arasın Türk Telekom kampanya Türk Telekom fatura iptali
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri