Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taahhüt Yenileme Ve Dondurma İmkânsızlığı

Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüt süresi bittiğinde, yaklaşık 6 ay kadar kullanmayacağım için taahhüdümü yenilemek istemedim. Ancak Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdü yenilersem istediğim zaman hattı dondurabileceğim söylendi. Bu beyana güvenerek taahhüdümü yeniledim.

Daha sonra aboneliğimi dondurmak için başvuru yaptığımda ise sistemde doluluk vb. Gerekçelerle abonelik dondurmanın mümkün olmadığı iletildi ve bu çelişkiye rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Afyonkarahisar Şuhut ilçesindeki internet aboneliğime ait 8836864232 numaralı hizmetim için, taahhüt yenileme sırasında verilen sözler tutulmadığı için yılbaşından bu yana yansıyan taahhüt kaynaklı faturalarımın iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.