İGDAŞ Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İGDAŞ abonelik fesih başvurumu 10.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden tamamladım. Bu işlem sırasında 5001******31 numaralı tesisat/sözleşme üzerinden alınan 3.642 TL tutarındaki güvence bedelimin en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim halen beyan ettiğim IBAN hesabıma yatırılmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci takip edebilmek için bir geri dönüş de alamıyorum.

Güvence bedelimin, gecikmenin nedeni açıklanarak, en kısa sürede yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.