Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi ve haksız bir cayma bedeli problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce hem Türk Telekom bayisine hem de müşteri hizmetlerine özellikle taahhüt durumumu sordum. Her iki taraftan da taahhüdümün bittiği bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla numara taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra müşteri hizmetleri ve ardından bir avukat beni arayarak taahhüdüm bitmeden geçiş yaptığımı, bu nedenle cayma bedeli çıkarıldığını ve bu tutarın ödenmemesi halinde icra yoluna gidileceğini söylediler. Telefonda benden yaklaşık 48 bin TL talep edildi ve bu ayın sonuna kadar ödemem gerektiği, aksi halde icra işlemi başlatılacağı açıkça ifade edildi.

Geçiş işlemini tamamen Türk Telekom’un verdiği bilgiye güvenerek, taahhüdümün bittiği söylendiği için yaptım. Buna rağmen şimdi çok yüksek bir cayma bedeli istenmesi ve icra ile tehdit edilmemi son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Türk Telekom’un, bayide ve müşteri hizmetlerinde bana verilen yanlış bilgilendirmeyi dikkate alarak bu haksız cayma bedeli talebini tamamen iptal etmesini ve hakkımda icra sürecine yönelik tüm işlemleri durdurmasını talep ediyorum.