Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ailece Tarife Değişiminde 31 Gün Bekleme Ve Ücret Sorunu

Aslı

16 Nisan 23:12

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ailece 15 GB tarifesini kullanırken kızım Vodafone’dan Türk Telekom Ailece 100 GB tarifesine geçti ve bu tarifede bizi de paylaşımcı olarak eklemek istedik. 08.04.2025 tarihli müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu konuda bilgi aldım; verilen bilginin doğru olduğunu düşünerek işlem yapmaya devam ettik.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda önceki görüşmede yanlış bilgilendirme yapıldığını, Ailece 100 GB tarifesine geçiş için 31 günlük bir bekleme süresi olduğu söylendi. Bu yanlış bilgi sebebiyle ben ve oğlum, süresi bitmiş olan eski taahhütlü paketimizi kullanmaya devam etmek zorunda kaldık, kızım ise tek başına ihtiyacımızdan çok daha yüksek olan bir tarifeyi kullanıyor ve ayrıca 31 gün beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ailece aynı tarifede bir araya getirilecek şekilde işlem yapılmasını ve bekleme süresi ile boşa ödenen ücretler konusunda tarafıma gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Paket Yükseltme Sorunu

Erkan

Türk Telekom

08 Mayıs 2025 21:07

1.894

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve aile içi ortak tarife kapsamında hattımı kullanıyorum. 30 GB internet hakkım vardı, ancak bu kota bana yetmediği için paketi 100 GB’a çıkarmak istedim. Ne yazık ki, bu kadar basit ve kullanıcı dostu olması gereken bir işlem bile Türk Telekom tarafından olanak...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Dışı Tarife Değişikliği Ve 600 TL Haksız Faturaya Dair Şikayet

Deniz

Türk Telekom

20 Mart 16:53

228

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Türk Telekom Ailece Ortak 50 GB tarifesini kullanırken, bilgim ve rızam dışında hattım bu tarifeden çıkartılarak “başlangıç tarifesi” ne geçirilmiş. Hiçbir onay vermediğim halde bu işlem yapılmış ve bu tarife altında hattıma 100 dakika, 100 SMS ve ...

1 Destek

Firuzan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Avantajlı Aile Tarifesi Reddi

Firuzan

Türk Telekom

23 Ocak 18:48

477

Uzun süredir, yaklaşık 10 yılı aşkın bir süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu anda 15 GB’lik aile tarifesinde bulunuyorum. 50 GB’lik aile tarifesine geçmek istediğimde, bu geçişe izin verilmediği ve bu tarifeden faydalanabilmem için başka bir telekomünikasyon firmasından hattımı Türk Te...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aile Tarife Değişikliği Reddedildi, Zaman Ve Para Kaybı Yaşadım

Burak

Türk Telekom

12 Şubat 11:01

569

06.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği yapmak istedim ve ailecek “Ailece Prime Düşün 50 GB” tarifesine geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine, aile hattına üye yapacağım diğer kişilerin de taahhüdü bitmiş bir Türk Telekom ...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-aile-tarife-degisikligi-reddedildi-zaman-ve-para-kaybi-yasadim-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 31 Gün Bekleme Süresi Ve Fatura Sorunu

Şeymanur

Türk Telekom

09 Nisan 19:22

116

Ailece yıllardır Türk Telekom’un 15 GB’lik aile tarifesini kullanıyorduk. 28 Mart’ta ailece 50 GB’lik bir pakete geçmek için müşteri hizmetlerini aradık; geçişin yapılabileceği söylendi, ancak işlem gerçekleşmedi. Tekrar aradığımızda bu kez sadece yeni hat alarak geçiş yapabileceğimiz belirtildi; bi...