Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketi İptal Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

17/09/2025 tarihinde saat 20.00 civarında, Türk Telekom mobil hattımda 25 GB tarifesine ek olarak yanlışlıkla 30 GB ek paket satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, aynı saniyeler içerisinde yanlışlıkla işlem yaptığımı fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Ancak, müşteri temsilcisi paketin iptal edilemeyeceğini, bir seferlik alınan bir paket olduğunu ve iptal işleminin bir sonraki ay için geçerli olacağını belirtti.

Ben paketi kesinlikle kullanmadım ve ihtiyacım da yoktu. Yanlışlıkla yapılan bir işlem olduğu için, bu hizmetin ücretinin faturama yansıtılmasını istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde itiraz dilekçesi oluşturuldu ve incelemenin devam ettiği bildirildi. Henüz ücret faturama yansımadı fakat faturalı hat kullandığım için önümüzdeki dönemde yansıtılacak.

Yanlışlıkla alınan ve kullanılmayan bu paketin iptal edilerek ücretinin faturama yansımamasını talep ediyorum.