Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Teklifi Ve İstenmeyen Digiturk Aboneliği

19 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom adına arandığımı söyleyen bir numara tarafından ev interneti aboneliğimle ilgili olarak “paketinizin tarihi bitmek üzere, taahhüdünüzü yenilememiz gerekiyor, pakete Digiturk de dahil olacak” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Mevcut ev interneti taahhüdümü yenilediğimi ve bunun içinde Digiturk hizmetinin de yer alacağını düşünerek onay verdim.

Görüşmeden sonra Digiturk aboneliğimin başlatıldığını, 12 ay boyunca her ay 620 TL ücret tahsil edileceğinin söylendiğini öğrendim. Henüz para çekilmedi; ancak sistemde abonelik başlamış olarak görünüyor ve bu durumun tamamen bilgim ve gerçek rızam dışında, yanıltıcı bir anlatımla yapıldığını düşünüyorum.

Arayan numaraya daha sonra ulaşmaya çalıştığımda telefonlara bakılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemle ilgili kendilerinin bir bilgisinin ve bağlantısının olmadığını, arayan numaranın Türk Telekom’la alakalı görünmediğini söylediler. Buna rağmen Digiturk aboneliği aktif ve iptal işlemi de yapılmıyor.

Türk Telekom ve Digiturk adını kullanarak bu şekilde insanları arayıp, “taahhüt yenileme” bahanesiyle yanıltıcı şekilde abonelik açan bu yapı nedeniyle mağdur oldum. Bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, adım üzerinden herhangi bir tahsilat veya taahhüt başlatılmamasını ve kişisel bilgilerimin hangi kanaldan alındığının araştırılmasını talep ediyorum.