to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. Nisan ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben, kendi değerlendirmemle Türk Telekom’da bana uygun bir tarife kalmadığını düşünerek başka operatöre geçiş yapmaya karar verdim; müşteri hizmetleri ise özellikle taahhüt süresi konusunda “taahhüdünüz 4 ay sonra bitiyor” şeklinde bilgi vererek bizi yanılttı. Daha sonra, taahhüdün 8 ayda bittiğini, yani bize söylenenden çok daha uzun bir süre kaldığını öğrendik. 8 ayda bitecek bir taahhüt için 4 ay kala “bitiyor” denilerek başka operatöre geçişe nasıl izin verildiğini de anlamış değiliz; bu konuda herhangi bir bilgilendirmemiz olmadı.
Geçiş işleminden sonra Türk Telekom hattıma 7.503,68 TL tutarında fatura yansıttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğu söylendi. Bana taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenip, gerçekte daha uzun bir sürece sahip olmasına rağmen bu şekilde yönlendirilmem ve sonrasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması kesinlikle haksızdır ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Başka operatöre geçmeden önce aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, bir anda 7.503,68 TL gibi fahiş bir cayma bedeliyle karşılaştım. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “cayma bedeli, bir şey yapamayız” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numara 5075****30’dir.
Müşteri temsilcisinin taahhüt süresiyle ilgili verdiği eksik ve yanıltıcı bilginin dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu 7.503,68 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır aktif olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresini, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden takip ediyordum. Uygulamada taahhüt bitimine 1–2 gün kaldığı göründüğü için, bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve hattımı taşıdım. Hattı taşıdıktan ...
Türk Telekom mobil hattım Türk Telekom’da taahhütlüydü ve taahhüdüm 28 Mayıs’ta bitecekti. Ben de taahhüdüm bitmeden hat kapattırma gibi bir işlem yapmayıp sadece numaramı taşıyarak 5 Nisan’da Vodafone’a geçtim ve işim Türk Telekom’la tamamen bitti diye düşünüyordum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca y...
Türk Telekom mobil hattıma, Aralık 2025 dönemine ait faturamda toplamda 4.800 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattım 12 ay taahhütlü olmasına rağmen taahhütümün bitmesine sadece 3 ay kalmışken bu denli yüksek bir bedel çıkarılması hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. ...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18 Ocak 2025’te başlayan ve 26 Aralık 2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüme 9 gün kalmışken hattım için yeni teklif almak istedim. Şu an aylık ortalama 415 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom beni aradığında vergiler hariç 433 TL’lik bir teklif sundular, bu teklifi...
Yorumlar