Yanıltıcı Satış Çağrısı Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Ve Tarife Artışı

Vodafone hattımı 05.03.2026 Perşembe günü saat 23.00 civarında 0506 *** 5875 numaralı hattımla Türk Telekom’a taşıdım. Türk Telekom bayisinden aradığını söyleyen A****** Y***** isimli bir kişi (050*********76 numaralı hattan) beni arayarak mevcut tarifemin biteceğini, Türk Telekom’a geçiş yapmam durumunda hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğimi ve aylık 580 TL’lik avantajlı bir pakete geçeceğimi söyledi. Bu bilgilere güvenerek numaramı Türk Telekom’a taşıdım.

Ancak sonrasında Vodafone’dan tarafıma gelen bilgilendirmede, 22.03.2026 tarihinde kesilecek son faturama 3.026,97 TL cayma bedelinin yansıtılacağı bildirildi. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen SMS’te de “İsim Mobil 40GB” kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan paketin 580 TL değil, aylık 620 TL olduğu bilgisi verildi. Yani hem cayma bedeli konusunda hem de tarife ücreti konusunda telefonla aranırken bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildi.

Beni arayan 0507********76 numaralı hattan şu an hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, hatta ulaşamıyorum. Türk Telekom bayisi adına yapılan bu arama ile açıkça yanıltıldığımı, yanlış yönlendirme ile hem yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldığımı hem de vaat edilenden daha yüksek bir tarifeye geçirildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’un bu durumu inceleyerek, özellikle telefonla yapılan bu satış görüşmesini kayıtlarından kontrol etmesini, cayma bedeli mağduriyetimin giderilmesini ve bana vaat edilen koşullar neyse ona göre tarife ücretimin düzeltilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme yapan ilgili bayi veya temsilci hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.