Yanıltıcı Reklam Ve Sürekli İnternet Kesintisi: Haksız Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom faturalı hatta 2026 Temmuz ayında geçtim. Hattımda 15 GB internet ve 1000 dakika bulunan bir paket kullanıyorum ancak internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen reklamlarda çok iyi çekim gücüne sahip olduklarını iddia etmeleriyle yaşadığım durum tamamen çelişiyor.

Yıllardır çekim sorunu yaşıyorum, şu anki hattımda da internet hiçbir yerde verimli çalışmıyor. Defalarca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ve artık hizmet alamadığım bir hat için ücret ödemek istemiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine oyalayan ve ciddiyetsiz, alay eder gibi gelen konuşmalarla karşılaştım, somut bir çözüm üretilmedi.

Hizmet veremedikleri halde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım internet için faturaya yansıyan ücretlerin ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini, hattımın da herhangi bir cezai bedel olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.