Yüksek Fatura Ve Sürekli İnternet Çekim Sorunu

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve aylık 1500–1900 TL civarında fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, şehir içinde de dışında da sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve hizmetten verim alamıyorum.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, aynı internet hizmetinin yeni gelen müşterilere çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Hem çekim sorunu yaşamam hem de eski müşteri olarak daha yüksek ücret ödemeye devam etmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de sorunu aktarmak için ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.

İnternet çekim sorunlarımın incelenip düzeltilmesini ve mevcut faturama göre bana adil, piyasa koşullarına ve yeni müşterilere sunulan tarifelere yakın bir ücretlendirme uygulanmasını, mümkünse paketime uygun bir indirim ya da tarifemin güncellenmesini talep ediyorum.