Yanıltıcı Onay Ekranı Nedeniyle İstemeden Alınan Paket Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımın uygulamasını açtığımda, yeni nesil uygulama dolandırıcılığı diyebileceğim bir ekran ile karşılaşıyorum. Uygulamayı açar açmaz, tüm ekranı kaplayan ve paket satın alma onayı gibi görünen bir sayfa çıkıyor. Ekran o kadar büyük ve ani geliyor ki, rastgele dokunduğunuzda onay vermiş sayılıyorsunuz ve “hayırlı olsun” diyerek istemeden paket satın almış oluyorsunuz.

Bugün, sonu 7559 ile biten hattımda bu ekrana yanlışlıkla dokunduğum için yaklaşık 750 TL tutarında bir paket hattıma tanımlandı. Paketin adını ve içeriğini tam olarak göremeden işlem gerçekleşti. Hemen ardından uygulamadan iptal işlemi yaptım ancak buna rağmen bu ücretin faturama yansıtılacağını öğrenmiş bulunuyorum.

Bir kullanıcının böyle yanıltıcı, koca ekranlı bir onay sayfası ile adeta tuzağa düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İstemeden alınan bu paketin tamamen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu onay ekranının, kullanıcıyı yanıltmayacak, açık ve adil bir hale getirilmesini istiyorum.