Türk Telekom İzinsiz Ek Paket Tanımlanması Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, 24 Haziran saat 16:39’da bilgim ve isteğim dışında 279 TL tutarında ek paket tanımlandığını ertesi gün fark ettim. Herhangi bir yerde bu paketi onayladığımı görmedim, neyi onayladığımı görebileceğim net bir ekran veya bilgilendirme ile de karşılaşmadım. Bu nedenle ek paket komplosu kurulur gibi hissettim ve sistemdeki ani çıkan reklam ve onay yapısının son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Paket tanımlandığını fark eder etmez iptal ettirdim; ancak buna rağmen ücretin tamamının hattıma yansıtılacağı, hiçbir şekilde iade yapılmayacağı bilgisiyle karşılaştım. İstemeden, farkında olmadan onaylatılan bir paket için, üstelik kısa sürede iptal etmeme rağmen tam ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hem ücretin tamamen iadesini talep ediyorum hem de bu şekilde kullanıcıyı hazırlıksız yakalayan, ani çıkan reklam ve onay yöntemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Bu tür uygulamaların tüketiciyi mağdur ettiğini, hatta yanıltmaca gibi bir yöntem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.