Yanıltıcı Linkten Jetders Ürünü Katılımı Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

28.09.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde karşıma içeriğini tam olarak anlamadığım bir link çıktı. Uygulamayı kullanmaya devam etmek isterken bu linke yanlışlıkla tıkladım ve hemen ardından jetders isimli bir kampanya/ürüne dahil edildiğime dair mesaj aldım.

Bu işlemin isteyerek yapılmadığını fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 28.09.2026 saat 11.15’te jetders ürününün iptal edilmesini sağladım. Ekte yer alan SMS’te de görüldüğü üzere ürün talebim üzerine aynı gün içinde iptal edilmiştir.

Buna rağmen müşteri hizmetleri, hiçbir şekilde kullanmadığım ve anında iptal ettirdiğim bu ürün için bir sonraki faturama 99 TL tutarında ücret yansıtılacağını iletti. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan ve hiç faydalanmadığım bu hizmet nedeniyle ücretlendirilmemeyi, belirtilen 99 TL’nin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak bu haksız ücretlendirme işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.