to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam, nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde 700 TL seviyelerine yükseldi. Zaten bu artıştan rahatsız olup taahhüdüm bitince başka bir operatöre geçmeyi düşünürken Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen bir yetkili tarafından telefonla arandım.
Bana eski müşteri olduğum için indirim uygulanacağı, faturamda yaklaşık yüzde 32 oranında düşüş olacağı söylendi. Bu teklifi, mevcut yüksek tutarın aşağı çekileceğini düşünerek kabul ettim ve bitmek üzere olan taahhüdüm bu görüşme ile uzatıldı. Ancak sonrasında Türk Telekom sisteminde görülen tutarda bir indirim yerine tam tersine artış olduğunu fark ettim.
Şu anda online işlemler ekranında fatura edilmemiş olmasına rağmen yaklaşık 800 TL civarında bir tutar görünüyor. Yani hem yüzde 32 indirim sözü tutulmamış, hem de zaten yüksek bulduğum 700 TL’lik fatura daha da artırılmış durumda. Üstelik bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz etmek de neredeyse imkansız; defalarca denememe rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Ben bu süreçte bana telefonla verilen indirim sözünün yerine getirilmesini, taahhüdümün bu yanlış bilgilendirme nedeniyle cezasız şekilde iptal edilmesini ya da faturamın en azından önceki seviyeme çekilmesini talep ediyorum. Haksız yere artırılan bu ücretin düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık son bir yıldır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıttan öteye geçemiyor, defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. 30 Aralık’ta Türk Telekom tarafından telefonla arandım...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom mobil hattım için başta 350 TL olarak bildirilen fatura tutarı, son 3 aydır hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan yaklaşık 600 TL olarak kesiliyor. Başlangıçta bana taahhütlü olarak söylenen ve kabul ettiğim tutarın gizlice neredeyse iki katına çıkması nedeniyle kendimi mağdur hissedi...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdüm 9 Ocak tarihinde sona eriyordu. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken bütçeme uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen son faturam olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde yaklaşık 495 TL civarında bir...
Türk Telekom mobil hattım için yeni hat alırken Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Bana, hat ücreti hariç olmak üzere %25 indirimle yaklaşık 613 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak son bir aydır faturam bu tutarın üzerinde ve taahhütte belirtilen fiyat dışında, keyfi olarak artmış ş...
Yorumlar