Yanıltıcı Bilgiyle Zorlanan Geçiş Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme ile hat geçişim gerçekleştirilmeye çalışıldı. Vodafone hattım için arandığımda, taahhüt süremizin bittiği, üzerinden 2 gün geçtiği ve bu nedenle 1.850 TL fatura çıktığı söylendi. Türk Telekom’a geçiş yapmam durumunda bu faturanın iptal edileceği ifade edilerek geçişe ikna edildim.

Görüşme sonrasında yaptığım kontrollerde Vodafone hattımın taahhüt süresinin Nisan ayında değil Temmuz ayında bittiğini gördüm. Yani taahhüdüm devam ederken taahhüt bitmiş gibi yanlış bilgi verilerek, yanıltıcı beyanla Türk Telekom’a geçişim sağlanmaya çalışılmış oldu.

Şu anda geçişim henüz sistemde aktifleşmediği için Türk Telekom’u tekrar aradığımda, işlemin sistemde henüz görünmediği ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte net ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım.

Yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayanılarak yapılan bu geçiş işleminin iptal edilmesini, görüşme kayıtlarının dinlenerek tarafıma verilen hatalı bilginin incelenmesini ve bu konuda mağdur edilmemem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.