Taahhüt Bitimine Bir Gün Kala Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine bir hafta kala tarafıma mesaj gönderildi. Ben de taahhüt bitimine bir gün kala Vodafone’a geçiş yaptım. Sadece 1 günlük taahhüt bozma süresi için tarafıma 3750 TL fatura çıkarıldı. İtiraz ettim, faturanın iptal edilmesini talep ettim ancak 1750 TL indirim yapılarak toplam borç 2000 TL’ye düşürüldü. Bu işlemin hukuksuz olduğunu düşünüyorum; çünkü taahhüt sürem bitmeden hemen önce geçiş yaptım ve bu nedenle cezai bedel ödemem gerektiğini kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim fakat sorunum çözülmedi. 1 haftadır bu durumla uğraşıyorum ve halen mağduriyetim devam ediyor. Hattım şu anda Vodafone’a taşındı. Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt sürem bitmeden hemen önce geçiş yaptığım için tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir.

Şikayetimin Ordu Altınordu’da gerçekleştiğini ve GSM numaramın 5447****62 olduğunu belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.