Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Fatura Şoku

ID:34042035

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Fatura Şoku

Uğur

Türk Telekom

24 Ekim 2025 17:16

865

Faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 100 TL civarında olan taahhütlü paketim bitmişti ve ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, aynı paketi 140 TL’ye tekrar taahhütlü olarak alabileceğimi, taahhütsüz fiyatın ise 300 TL olduğunu söyledi. Ayrıca, bu ayki faturamda kullandığım gün kadar taahhütsüz, kalan günler için ise taahhütlü tutarın yansıtılacağını ve bu nedenle faturamın 300 TL’den daha düşük olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek taahhüt yeniledim.

Ancak sonrasında tarafıma 362 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Yani hiç taahhüt yenilemesem 300 TL olan paketi, taahhüt yenilediğim halde 362 TL’ye kullanmış oldum. Sonradan, 15 günü geçtiği için tam fiyat alındığı söylendi. Eğer bu şekilde bilgilendirilseydim, taahhüt yenilemeyi ay sonunda yapardım. Ayrıca, memnuniyetsizliğim nedeniyle başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Bu sürecin tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bu ay tarafıma yansıtılan 362 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.****8755 hattım

Uğur

31 Ekim 2025 16:11

Aradan bir hafta geçti hiçbir dönüş olmadı Türk Telekom pişmanlıktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi

Soner

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 14:46

8.658

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-3.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-2.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-1.pdf

6 Destek

2 Yorum

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zuhal

Türk Telekom

29 Eylül 2025 07:18

2.803

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...

4 Destek

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Halil

Türk Telekom

10 Ekim 2025 16:33

1.752

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıl boyunca faturalı olarak düzenli şekilde kullandım ve faturalarımı zamanında ödedim. Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan bir telefon aldım ve taahhüdümün bittiği, ya paket değiştirmem ya da taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine teklifleri...

Emincan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle 8000 TL Haksız Cayma Bedeli Şoku

Emincan

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 14:23

1.519

29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirilmek üzere arandım. Müşteri temsilcisi, bu ay sonu itibariyle sözleşmemin biteceğini ve bundan sonra 2200 TL üzerinden faturalandırılacağımı belirtti. Mevcut faturam 1200 TL idi. Taahhüt bitiş ta...

yanlis-bilgiyle-8000-tl-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

4 Yorum

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Zeynep

Türk Telekom

16 Eylül 2025 23:08

1.965

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken sürekli olarak taahhüt yenileme mesajları aldım. Daha ekonomik bir seçenek olduğu için başka bir operatöre geçiş yaptım, ancak yeni operatörün şebekesi çekmediği için tekrar Türk Telekom’a döndüm. Tüm bu işlemler son ayda gerçekleş...

2 Destek