Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35661315

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 4000 TL Cayma Bedeli Şoku

profile
Mehmet
Türk Telekom
06 Nisan 16:24
31

Turkcell hattı kullanırken Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Görüşmede Turkcell’deki paketimin bittiği ve taahhüt süremin sona erdiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’a geçiş işlemi yapıldı ve özellikle sormama rağmen Turkcell’e herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim belirtildi.

Ancak daha sonra Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 4000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım ve SMS kaydı ile bunu gördüm. Türk Telekom’un beni arayan kişi ya da birimi tarafından taahhüt ve cayma bedeli konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Eğer cayma bedeli çıkacağı açıkça belirtilseydi operatör değişikliği yapmayacaktım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi yapan bayiye gitmem gerektiği söylendi ancak bana herhangi bir bayi adresi veya açık bilgi verilmedi. Bu nedenle ortada mağduriyetimi giderecek somut bir yönlendirme de bulunmuyor.

Türk Telekom’un yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyeti gidermesini, Turkcell tarafından yansıtılan yaklaşık 4000 TL’lik cayma bedelinin tarafıma ödetilmemesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Şube Zorunluluğu İle Mağduriyet

profile
Ayşe
Türk Telekom
02 Aralık 2025 00:32
472

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Kasım 2025’e kadar taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken Türk Telekom tarafından arandım ve yeni dönem için oldukça yüksek bir fiyat sundular. Bu nedenle daha uygun olduğu için Turkcell’e geçme karar...

turk-telekomdan-yuksek-cayma-bedeli-ve-sube-zorunlulugu-ile-magduriyet-1.jpg

Bilgilendirilmeden Uzatılan Taahhüt Nedeniyle 4000 TL Cayma Bedelinin İptali

profile
Cengiz
Türk Telekom
31 Aralık 2025 19:49
401

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra Aralık ayının ikinci haftasında hattımı başka bir operatöre, Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen dün tarafıma 4000 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitmesine bir ay kala hattı taşıdığımı ve b...

bilgilendirilmeden-uzatilan-taahhut-nedeniyle-4000-tl-cayma-bedelinin-iptali-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi

profile
Ömer
Türk Telekom
21 Kasım 2025 22:17
3.093

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi ve haksız bir cayma bedeli problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce hem Türk Telekom bayisine hem de müşteri hizmetlerine özellikle taahhüt durumumu sordum. H...

Bilgi Eksikliğiyle Yansıtılan Fahiş Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Şevval
Türk Telekom
16 Eylül 2025 10:40
4.633

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 4 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca cayma bedelimi öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında mobil uygulamaya yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ...

3 Destek

Taahhüt Sonrası Sürpriz Cayma Bedeli Şoku

profile
Rabia
Türk Telekom
19 Eylül 2025 12:45
1.283

14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...

Taahhüt Sonrası Sürpriz Cayma Bedeli Şoku
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt operatör değişikliği Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom bayilik Türk Telekom beni arasın Türk Telekom operatör değişikliği
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri