to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Afiş Ve Numara Taşıma Kampanyası Sorunu
07.08.2026 Cuma günü faturasız hattımı Türk Telekom’a taşımak için Kars Merkez’de bulunan bir Türk Telekom bayisine gittim. Bayinin kapısında “yeni hat ve numara taşıma” müşterileri için 3 ay geçerli 50 GB, 750 dakika, 750 SMS paketinin 300 TL olduğuna dair bir afiş vardı. Ben de özellikle bu kampanyadan yararlanmak için numara taşıma talebinde bulundum.
Hattım pazartesi günü Türk Telekom’a geçti ve tekrar aynı bayiye giderek afişte yazan 3 ay geçerli 50 GB, 750 dakika, 750 SMS paketini almak istedim. Ancak bayi çalışanları bu paketin kapandığını, numarasını taşıyanlar için geçerli olmadığını, sadece yeni hat alanlara özel olduğunu söylediler. Kapıdaki afişte hem yeni hat hem numara taşıma ibaresi yer aldığını söylediğim halde, bana yardımcı olmadılar.
Bunun yerine 28 gün geçerli 50 GB, 750 dakika, 750 SMS paketini 300 TL’ye tanımlayabileceklerini ilettiler. Eğer cuma günü, numaramı taşımadan önce bu paketin tarafıma verilmeyeceğini ve kampanyanın geçerli olmadığını söyleselerdi, numara taşıma işlemini hiç başlatmazdım. Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Numaram taşınmadan önce afişte vaat edilen 3 ay geçerli 50 GB, 750 dakika, 750 SMS paketinin, afişte belirtilen koşullarla hattıma tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlemi gerçekleştiren bayinin kodu 4065949, işlemde yer alan temsilcinin kodu ise 8703601726’dır.
