Yalova’daki Türk Telekom Ev İnternetinde Taahhüt Edilen 75 Mbps Hız Sağlanmıyor

Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Yalova Merkez Elmalık Köyü’indeki adresimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 75 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen hız testlerinde genellikle 9–10 Mbps civarında sonuçlar alıyorum. İnternet hızı günün her saatinde sürekli düşük, sadece belli zamanlarda değil.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aramış ve kayıt açtırmıştım, ancak o zaman da buraya yazmadan sorun kalıcı şekilde çözülmemişti. Bu nedenle bu kez sorun yeniden yaşanmasına rağmen henüz arıza kaydı açtırmadım ve doğrudan şikayetimi iletmek istedim.

Ödediğim paketin hızını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki teknik sorunun detaylı şekilde incelenerek taahhüt ettiğim hıza uygun bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar geçen dönem için fatura tutarımda gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.