Türk Telekom'da 3 Gün Süren İnternetsiz Kesinti

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım 50 Mbps sınırsız paket için Trabzon Ortahisar’daki adresimde 25.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarından beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Bu süreçte 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, her seferinde arızanın genel bir arıza olduğu ve aynı gün saat 19.00’a kadar giderilmesinin planlandığı söylendi ancak verilen hiçbir saate uyulmadı ve arıza hâlâ devam ediyor.

2026 yılında üç gün boyunca çözülemeyen bir genel arıza gerek iş gerek günlük hayat açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ücretlendirme ve zam dönemlerinde en yüksek oranlarda artışları hemen yansıtan bir kurumun, üç gündür süren bir kesintiyi çözememesi kabul edilebilir değil.

Arızanın artık gecikmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılmak üzere uygun telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.