X Uygulaması Sınırsız Sosyal Medya Haklarından Düşüyor Ve Ana Data Kotamı Tüketiyor

Türk Telekom’un Yeni Değerli Prime 100 paketi kullanıcısıyım. Paketin içinde 100 GB internet ve X, Instagram, Facebook gibi uygulamalarda sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu belirtilmesine rağmen, X uygulamasını kullandığımda internet kullanımı sınırsız sosyal medya hakkımdan değil kendi internet kotamdan düşüyor. Sınırsız sosyal medya vaadiyle satılan bu pakette internetimin ana kotadan harcanması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde iki kez çağrı merkeziyle görüştüm. İlk görüşmede şikayet kaydının alındığı, ikinci görüşmede ise tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne çağrı merkezinden ne de herhangi bir yetkiliden bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Türk Telekom’un, Yeni Değerli Prime 100 paketinde taahhüt ettiği sınırsız sosyal medya hakkını eksiksiz şekilde sağlamasını, X kullanımımın paketimde belirtilen sınırsız sosyal medya kapsamında değerlendirilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.