Wi-Fi Modem Yanında Bile İnternet Çekmiyor, Bağlantı Sürekli Kopuyor

5067****37 numaralı Türk Telekom internet abonesiyim. 16 Mbps paket kullanıyorum ve aboneliğim başladığından beri Civanyaylağı Mahallesi’nde internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi modeminin hemen yanında olmama rağmen internet çekmiyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Bu sorun sadece bende değil, tüm mahallede yaşanıyor.

En az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip yönlendirmesi yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar gelen olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay tam ücret ödemeye devam ediyorum, faturamda hiçbir değişiklik olmuyor.

Türk Telekom’dan beklentim, internetin en azından Wi-Fi cihazının yanında sorunsuz çekmesi ve bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesidir. Sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.