WhatsApp Üzerinden 1915 TL Cayma Bedeli Talebi İsteyen Ve Çözüm Sunmayan Türk Telekom Bayisi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaşadığım önceki mağduriyetle ilgili oluşturduğum şikayet sonrasında, Türk Telekom adına işlem yaptığını iddia eden bir bayi tarafından yeniden arandım. Ancak bu görüşme, herhangi bir çözüm üretmek yerine aynı yanıltıcı ve güvensiz yöntemin aynen devam ettiğini göstermiştir.

Beni arayan kişiler, hattı Türk Telekom’a taşımam sürecinde Vodafone’dan yansıtılan 1915 TL tutarındaki cayma bedeline ilişkin faturayı temin edip kendilerine iletmemi istemiş ve bunu yalnızca WhatsApp üzerinden yapmam gerektiğini söylemiştir. Herhangi bir resmi e-posta adresi, kurumsal bir iletişim kanalı ya da doğrulanabilir bir bilgi paylaşılmamış, tıpkı daha önceki mağduriyetimde olduğu gibi tamamen kayıt dışı ve denetlenemez bir iletişim yöntemi dayatılmıştır. Ayrıca arandığım 0850/0800’lü numaraya geri dönüş yapılamamakta, bu da sürecin güvenilir olmaktan tamamen uzak yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorun 26.03.2026 tarihinden bu yana devam etmektedir. Bu aşamada açıkça görülmektedir ki, Türk Telekom bünyesinde faaliyet gösteren ilgili bayi yalnızca ilk işlemde değil, şikayet sürecinde dahi aynı yöntemlerle hareket ederek beni yeniden yanıltmaya çalışmaktadır. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri defalarca yaptığım başvuruya rağmen hiçbir somut sorumluluk almamakta, beni yalnızca Ankara’daki ilgili bayiye fiziksel olarak gitmeye yönlendirmektedir. Çok sayıda şikayet kaydı oluşturmama rağmen Türk Telekom’un bu tavrı, artık bireysel bir hata değil, kurumsal denetim eksikliği ve sorumluluk ihlali niteliğindedir.

Şu an Vodafone tarafından yansıtılan 1915 TL tutarındaki cayma bedeli faturası söz konusudur ve bu tutarın acil ödenmesi gerekmektedir, son ödeme günü de geçmiş durumdadır. Türk Telekom’un hatalı ve güvensiz yönlendirmeleri nedeniyle bu mağduriyetle karşı karşıya kaldığımı, tarafıma hiçbir şekilde güvenilir ve resmi bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Hattıma ait 0546 202 ** numarası üzerinden yaşanan bu sürecin tamamen incelenmesini talep ediyorum.

Talebim açıktır: Vodafone tarafından tarafıma yansıtılan 1915 TL cayma bedelinin ivedilikle Türk Telekom tarafından karşılanmasını, bu süreçte adımı kullanarak kayıtsız ve yalnızca WhatsApp üzerinden işlem yapmaya çalışan ilgili bayi hakkında resmi soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm işlemlerin yalnızca kayıtlı, resmi ve denetlenebilir kanallar üzerinden yürütülmesini istiyorum. Adli merciler dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki boyuta taşıyacağımı beyan ediyor, tarafıma acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.