to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaşadığım önceki mağduriyetle ilgili oluşturduğum şikayet sonrasında, Türk Telekom adına işlem yaptığını iddia eden bir bayi tarafından yeniden arandım. Ancak bu görüşme, herhangi bir çözüm üretmek yerine aynı yanıltıcı ve güvensiz yöntemin aynen devam ettiğini göstermiştir.
Beni arayan kişiler, hattı Türk Telekom’a taşımam sürecinde Vodafone’dan yansıtılan 1915 TL tutarındaki cayma bedeline ilişkin faturayı temin edip kendilerine iletmemi istemiş ve bunu yalnızca WhatsApp üzerinden yapmam gerektiğini söylemiştir. Herhangi bir resmi e-posta adresi, kurumsal bir iletişim kanalı ya da doğrulanabilir bir bilgi paylaşılmamış, tıpkı daha önceki mağduriyetimde olduğu gibi tamamen kayıt dışı ve denetlenemez bir iletişim yöntemi dayatılmıştır. Ayrıca arandığım 0850/0800’lü numaraya geri dönüş yapılamamakta, bu da sürecin güvenilir olmaktan tamamen uzak yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Yaşadığım sorun 26.03.2026 tarihinden bu yana devam etmektedir. Bu aşamada açıkça görülmektedir ki, Türk Telekom bünyesinde faaliyet gösteren ilgili bayi yalnızca ilk işlemde değil, şikayet sürecinde dahi aynı yöntemlerle hareket ederek beni yeniden yanıltmaya çalışmaktadır. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri defalarca yaptığım başvuruya rağmen hiçbir somut sorumluluk almamakta, beni yalnızca Ankara’daki ilgili bayiye fiziksel olarak gitmeye yönlendirmektedir. Çok sayıda şikayet kaydı oluşturmama rağmen Türk Telekom’un bu tavrı, artık bireysel bir hata değil, kurumsal denetim eksikliği ve sorumluluk ihlali niteliğindedir.
Şu an Vodafone tarafından yansıtılan 1915 TL tutarındaki cayma bedeli faturası söz konusudur ve bu tutarın acil ödenmesi gerekmektedir, son ödeme günü de geçmiş durumdadır. Türk Telekom’un hatalı ve güvensiz yönlendirmeleri nedeniyle bu mağduriyetle karşı karşıya kaldığımı, tarafıma hiçbir şekilde güvenilir ve resmi bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Hattıma ait 0546 202 ** numarası üzerinden yaşanan bu sürecin tamamen incelenmesini talep ediyorum.
Talebim açıktır: Vodafone tarafından tarafıma yansıtılan 1915 TL cayma bedelinin ivedilikle Türk Telekom tarafından karşılanmasını, bu süreçte adımı kullanarak kayıtsız ve yalnızca WhatsApp üzerinden işlem yapmaya çalışan ilgili bayi hakkında resmi soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm işlemlerin yalnızca kayıtlı, resmi ve denetlenebilir kanallar üzerinden yürütülmesini istiyorum. Adli merciler dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki boyuta taşıyacağımı beyan ediyor, tarafıma acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
Kullanmış olduğum Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak Türk Telekom tarafından yaşadığım yanıltıcı bir aramayı ve sonrasında ortaya çıkan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü beni arayan kişiler kendilerini Vodafone gibi tanıtarak konuştu, ancak sonradan Türk Telekom adına işlem yapı...
Ben şu an Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 15 gün önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için bir bayinize başvurdum. Oradaki personel, önceki operatörümde cayma bedelim çıktığını, bu nedenle 160 TL tutarında bir ücret olduğunu ve 15 gün sonra yani taahhüdüm bittikten sonra tekrar gelmemi söyledi...
Türk Telekom bayisi tarafından hem kimlik bilgilerim hem de hattım üzerinden ciddi şekilde mağdur edildim. Beni telefonla arayan kişi kendini Vodafone görevlisi olarak tanıttı, hattımın eski altyapıya sahip olduğunu, bu yüzden yeni bir hat gönderileceğini söyledi. Görüşme sırasında kimliğimin ön ve ...
28 Ocak’ta kendilerini Türk Telekom görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Numaramın taahhüdünün bittiğini, hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve ben de buna güvenerek kimlik bilgilerimi paylaştım. Daha sonra bu kişilerin Türk Telekom i...
Yorumlar